Gizlilik Politikası ve Kişisel Veriler Aydınlatma Metni

Toplanabilecek kişisel veriler

Sitedeki randevu talebi formunu doldurmanız veya telefon ya da e-posta ile iletişime geçmeniz hâlinde aşağıdaki bilgiler doğrudan sizden alınabilir:

• Ad ve soyad,
• Telefon numarası ve e-posta adresi,
• İletişim talebiniz kapsamında kendi isteğinizle gönderdiğiniz diğer iletişim bilgileri ve mesaj içeriği.

İlk iletişim talebi için sağlık durumunuza, tanıya, ilaç kullanımına veya terapi içeriğine ilişkin ayrıntıları paylaşmanız gerekli değildir.

Randevu talebi formu

Sitedeki ücretsiz ön görüşme talebi formunu doldurduğunuzda aşağıdaki bilgiler işlenir:

• Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, yaş aralığınız ve isteğe bağlı olarak cinsiyetiniz,
• Formda listeden seçtiğiniz görüşme konusu, hazırlık düzeyi, daha önce terapi alıp almadığınız, görüşme türü ve sizinle iletişim kurulabilecek zaman tercihleriniz ile bulunduğunuz şehir,
• Talebin hangi sayfa ve düğmeden geldiğine ilişkin atıf bilgisi (açılış sayfası, reklam tıklama kimliği ve kampanya parametreleri).

Formda serbest metin alanı yoktur; sağlık durumunuza ilişkin ayrıntıları yazmanız gerekmez. Bu bilgiler yalnızca sizinle iletişime geçmek, ücretsiz ön görüşmeyi planlamak amacıyla ve formdaki açık rızanıza dayanarak işlenir. Açık rıza vermezseniz form gönderilemez; telefon veya e-posta ile iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz, Berre Demirci’nin müşteri ilişkileri kayıt sisteminde (CRM) bir iletişim kaydı olarak saklanır. Sitenin kendi sunucusundaki kayıtta ad, soyad, e-posta ve telefon numarası, CRM’e iletildikten sonra silinir; telefon numarası yalnızca geri döndürülemez bir özet (hash) olarak ve kayıt tekrarını önlemek için tutulur. CRM’deki kayıtlar için geçerli saklama süresi bu bölümün konusu dışındadır ve “Saklama süresi” bölümündeki genel ilkelere tabidir.

Çerez bannerında pazarlama izni verdiyseniz; adınızın, soyadınızın, e-posta adresinizin ve telefon numaranızın geri döndürülemez şekilde kodlanmış (hash’lenmiş) hâlleri ile çerez kimlikleri, reklam ölçümü ve kampanya optimizasyonu amacıyla Meta’ya iletilebilir. Bu aktarım yurt dışına (ABD) yapılır. Görüşme konusu, hazırlık düzeyi ve benzeri sağlıkla ilgili hiçbir bilgi Meta’ya gönderilmez. Pazarlama izni vermediyseniz Meta’ya hiçbir aktarım yapılmaz; talebiniz yine alınır. Bunun dışında talebin alındığına dair kişisel veri içermeyen bir ölçüm olayı iletilebilir.

İşleme amaçları

İletişim bilgileriniz yalnızca talebin niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• İletişim talebinize dönüş yapmak,
• Ücretsiz ön görüşme planlamak,
• Online terapi süreci ve uygun iletişim yöntemi hakkında bilgi vermek,
• İletişim ve randevu süreçlerini yürütmek.

Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

İletişim verileri, sizin randevu talebi formu, telefon, e-posta veya tercih ettiğiniz başka bir iletişim kanalı üzerinden doğrudan bilgi vermenizle toplanır. Teknik kullanım verileri ise yalnızca analitik çerezlere izin vermenizden sonra otomatik yollarla işlenebilir.

İletişim talebinin karşılanması bakımından, somut duruma göre KVKK madde 5’te ve GDPR madde 6’da düzenlenen sözleşmenin kurulması öncesinde ilgili kişinin talebi üzerine gerekli işlemlerin yapılması, sözleşmenin kurulması veya ifası ve temel haklara zarar vermeyen meşru menfaat şartları uygulanabilir. Analitik ve pazarlama faaliyetleri ise gerekli olduğu ölçüde açık rızaya dayanır. Özel nitelikli kişisel veriler ancak uygulanabilir mevzuattaki özel şartların bulunması hâlinde işlenebilir.

İletişim ve online görüşme hizmetleri

Online görüşmeler, görüşmenin koşullarına göre çeşitli çevrim içi görüşme hizmet sağlayıcıları üzerinden yapılabilir. Telefon, e-posta, mesajlaşma, barındırma ve online görüşme hizmeti sunan üçüncü taraflar; hizmetin teknik olarak sağlanması için gerekli bağlantı, hesap veya iletişim verilerini kendi gizlilik koşulları çerçevesinde işleyebilir.

Kullanılan hizmetin altyapısına göre veriler Türkiye veya Avrupa Ekonomik Alanı dışında işlenebilir. Böyle bir durumda aktarım, uygulanabilir KVKK ve GDPR şartları ile ilgili hizmet sağlayıcının sunduğu güvenceler dikkate alınarak değerlendirilir.

Özel nitelikli veriler

İletişim mesajlarında, danışan kayıtlarında veya görüşme içeriklerinde yer alabilecek sağlık, tanı, ilaç ya da terapi açıklamaları reklam ve analiz platformlarına aktarılmaz. Randevu talebi formundaki görüşme konusu, hazırlık düzeyi ve benzeri cevaplar Meta’ya gönderilmez. Pazarlama izni verilmesi hâlinde, “Randevu talebi formu” bölümünde açıklanan kodlanmış iletişim bilgileri ve çerez kimlikleri ile sayfa adresi ve teknik ziyaret/iletişim eventi ölçülür; görüşme içeriği veya danışan dosyası bu sistemlere bağlanmaz.

Saklama süresi

Kişisel veriler, toplandıkları amaç için gerekli olan süre ve uygulanabilir yasal yükümlülükler boyunca saklanır. Amaç ortadan kalktığında ve veriyi saklamayı gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmadığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Sabit ve her veri türü için geçerli tek bir saklama süresi taahhüt edilmez.

Haklarınız ve başvuru

Uygulanabilir mevzuat ve ilgili hakkın koşulları çerçevesinde:

• Verilerinize erişme ve işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
• Silme veya işlemenin kısıtlanmasını talep etme,
• Belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme,
• Verdiğiniz rızayı geleceğe etkili olarak geri çekme,
• Uygulanabildiği ölçüde veri taşınabilirliği talep etme ve yetkili veri koruma makamına şikâyette bulunma

Haklar mutlak değildir; özellikle yasal saklama yükümlülükleri bazı taleplerin kapsamını sınırlayabilir. Taleplerinizi bilgi@berredemirci.com adresine veya (+90) 551 470 89 33 numarasına iletebilirsiniz.

Metindeki güncellemeler

Kullanılan hizmetler veya veri işleme faaliyetleri değiştiğinde bu metin güncellenebilir. Güncel sürüm ve son güncelleme tarihi bu sayfa üzerinden yayımlanır. Bu metin genel bilgilendirme niteliğindedir ve belirli bir hukuki sonuca ilişkin garanti oluşturmaz.